Chính sách đại lí

CHÍNH SÁCH ĐẠI LÝ THIẾT BỊ ĐIỆN DELIXI

Khoa Kim xây dựng chính sách đại lý nhằm thiết lập quan hệ hợp tác lâu dài, minh bạch và cùng phát triển với các cửa hàng thiết bị điện, đơn vị phân phối, nhà thầu, doanh nghiệp và đối tác kinh doanh sản phẩm Delixi trên toàn quốc.

1. Đối tượng áp dụng

Chính sách này áp dụng cho:

• Cửa hàng thiết bị điện.
• Đại lý kinh doanh thiết bị điện.
• Nhà phân phối tại tỉnh, thành phố.
• Nhà thầu cơ điện M&E.
• Đơn vị thi công tủ điện.
• Doanh nghiệp sản xuất và nhà máy.
• Cá nhân hoặc tổ chức có nhu cầu nhập hàng Delixi thường xuyên.
• Đối tác bán hàng trực tuyến và thương mại điện tử.

2. Sản phẩm áp dụng

Đại lý được hưởng chính sách đối với các sản phẩm Delixi do Khoa Kim cung cấp, bao gồm:

• Aptomat tép MCB.
• Aptomat chống giật RCCB, RCBO.
• Aptomat khối MCCB.
• Máy cắt không khí ACB.
• Khởi động từ contactor.
• Rơ-le nhiệt.
• Rơ-le trung gian và rơ-le thời gian.
• Aptomat bảo vệ động cơ.
• Thiết bị chống sét lan truyền.
• Thiết bị chuyển nguồn.
• Cầu dao cách ly và cầu chì.
• Nút nhấn, đèn báo và công tắc.
• Thiết bị đo điện.
• Tụ bù, cuộn kháng và bộ điều khiển tụ bù.
• Thiết bị điều khiển và phụ kiện tủ điện.
• Các sản phẩm Delixi khác theo danh mục kinh doanh của Khoa Kim.

3. Điều kiện đăng ký đại lý

Khách hàng có thể đăng ký trở thành đại lý của Khoa Kim khi đáp ứng một hoặc nhiều điều kiện sau:

• Có cửa hàng, công ty hoặc địa điểm kinh doanh rõ ràng.
• Có hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực thiết bị điện, tự động hóa, cơ điện hoặc tủ điện.
• Có khả năng nhập hàng thường xuyên.
• Có nhu cầu phát triển thương hiệu Delixi tại khu vực kinh doanh.
• Cung cấp đầy đủ thông tin đăng ký đại lý.
• Tuân thủ chính sách giá, thanh toán và phân phối của Khoa Kim.
• Không kinh doanh hàng giả, hàng nhái hoặc sản phẩm không rõ nguồn gốc dưới tên Delixi.

Khoa Kim có quyền xem xét và phê duyệt tư cách đại lý dựa trên năng lực kinh doanh, khu vực hoạt động và lịch sử giao dịch.

4. Hồ sơ đăng ký đại lý

Khách hàng đăng ký đại lý cần cung cấp:

• Họ và tên người phụ trách.
• Tên cửa hàng hoặc doanh nghiệp.
• Số điện thoại và địa chỉ email.
• Địa chỉ kinh doanh.
• Khu vực dự kiến phân phối.
• Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh nếu có.
• Mã số thuế nếu cần xuất hóa đơn.
• Nhóm sản phẩm Delixi dự kiến kinh doanh.
• Doanh số nhập hàng dự kiến.
• Kênh bán hàng đang sử dụng.

Thông tin đăng ký được Khoa Kim sử dụng để đánh giá, xây dựng mức giá và chính sách hợp tác phù hợp.

5. Phân hạng đại lý

Tùy theo doanh số và tần suất nhập hàng, đại lý có thể được phân thành các cấp:

5.1. Khách hàng mua sỉ

Áp dụng cho khách hàng mới bắt đầu nhập hàng hoặc chưa đạt doanh số đại lý.

Quyền lợi gồm:

• Giá bán sỉ theo số lượng.
• Hỗ trợ tư vấn mã sản phẩm.
• Hỗ trợ báo giá công trình và dự án.
• Cung cấp catalogue và tài liệu kỹ thuật.

5.2. Đại lý cấp 2

Áp dụng cho khách hàng nhập hàng thường xuyên và đạt mức doanh số do Khoa Kim quy định.

Quyền lợi gồm:

• Mức chiết khấu tốt hơn khách hàng mua sỉ.
• Ưu tiên giữ hàng.
• Hỗ trợ hình ảnh và nội dung bán hàng.
• Hỗ trợ báo giá dự án.
• Tham gia chương trình thưởng doanh số.

5.3. Đại lý cấp 1

Áp dụng cho đại lý có doanh số ổn định, có khả năng phát triển thị trường và cam kết hợp tác lâu dài.

Quyền lợi gồm:

• Mức giá đại lý ưu đãi.
• Chính sách chiết khấu theo doanh số.
• Ưu tiên hàng hóa và đơn hàng số lượng lớn.
• Hỗ trợ công nợ khi đáp ứng điều kiện.
• Hỗ trợ marketing và nhận diện điểm bán.
• Thưởng doanh số theo tháng, quý hoặc năm.
• Hỗ trợ phát triển thị trường tại khu vực.

Tiêu chí và mức doanh số của từng cấp đại lý được Khoa Kim thông báo trong bảng chính sách riêng tại từng thời điểm.

6. Chính sách giá đại lý

Giá đại lý được xác định dựa trên:

• Cấp độ đại lý.
• Số lượng của từng đơn hàng.
• Doanh số tích lũy.
• Nhóm sản phẩm.
• Tình trạng hàng hóa.
• Chương trình bán hàng tại từng thời điểm.
• Phương thức thanh toán.
• Chi phí vận chuyển.

Bảng giá đại lý là thông tin kinh doanh nội bộ và không được tự ý cung cấp cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của Khoa Kim.

Giá có thể được điều chỉnh khi:

• Nhà sản xuất thay đổi giá.
• Tỷ giá hoặc chi phí nhập hàng biến động.
• Chi phí vận chuyển thay đổi.
• Chính sách thuế có thay đổi.
• Chương trình ưu đãi kết thúc.

Khoa Kim sẽ thông báo cho đại lý trước khi áp dụng bảng giá mới.

7. Chính sách chiết khấu

Đại lý có thể được hưởng các hình thức chiết khấu sau:

• Chiết khấu trực tiếp trên từng đơn hàng.
• Chiết khấu theo số lượng.
• Chiết khấu theo nhóm sản phẩm.
• Chiết khấu theo doanh số tháng.
• Chiết khấu theo doanh số quý.
• Chiết khấu theo doanh số năm.
• Chiết khấu thanh toán sớm.
• Chương trình thưởng hàng hoặc quà tặng.

Mức chiết khấu cụ thể được thể hiện trong:

• Báo giá đại lý.
• Bảng giá đại lý.
• Hợp đồng hợp tác.
• Chương trình khuyến mại.
• Thông báo của Khoa Kim tại từng thời điểm.

Chiết khấu không được quy đổi thành tiền mặt nếu chương trình quy định thưởng bằng sản phẩm hoặc quà tặng.

8. Doanh số đại lý

Doanh số được tính dựa trên giá trị hàng hóa đã:

• Được Khoa Kim xác nhận.
• Được giao thành công.
• Được thanh toán đầy đủ hoặc đúng hạn.
• Không bị trả lại hoặc hủy đơn.

Doanh số không bao gồm:

• Thuế giá trị gia tăng nếu có quy định riêng.
• Phí vận chuyển.
• Hàng mẫu hoặc hàng tặng.
• Đơn hàng bị hủy.
• Hàng đã hoàn trả.
• Khoản công nợ quá hạn.

Khoa Kim có thể đánh giá lại cấp đại lý theo tháng, quý hoặc năm dựa trên doanh số thực tế.

9. Chính sách thanh toán

Đại lý có thể thanh toán bằng:

• Tiền mặt.
• Chuyển khoản ngân hàng.
• Thanh toán trước khi giao hàng.
• Đặt cọc và thanh toán phần còn lại trước khi nhận hàng.
• Thanh toán công nợ khi được Khoa Kim phê duyệt.

Đối với đại lý mới, hình thức thanh toán thông thường là thanh toán đủ trước khi giao hàng hoặc thanh toán theo tỷ lệ được xác nhận trên báo giá.

10. Chính sách công nợ

Công nợ chỉ áp dụng cho đại lý:

• Có lịch sử mua hàng ổn định.
• Thanh toán đúng hạn.
• Đạt mức doanh số yêu cầu.
• Có hồ sơ pháp lý rõ ràng.
• Được Khoa Kim phê duyệt hạn mức công nợ.

Hạn mức và thời hạn công nợ được xác định theo từng đại lý.

Đại lý có trách nhiệm:

• Đối chiếu công nợ định kỳ.
• Thanh toán đúng thời hạn.
• Thông báo khi phát hiện sai lệch.
• Không để công nợ vượt quá hạn mức được duyệt.

Khi có công nợ quá hạn, Khoa Kim có quyền:

• Tạm dừng giao hàng.
• Tạm dừng ưu đãi.
• Thu hồi hạn mức công nợ.
• Điều chỉnh cấp đại lý.
• Yêu cầu thanh toán toàn bộ khoản đến hạn.
• Áp dụng biện pháp xử lý theo thỏa thuận hoặc hợp đồng.

11. Chính sách đặt hàng

Đại lý có thể đặt hàng qua:

• Điện thoại.
• Zalo.
• Email.
• Website.
• Báo giá hoặc đơn đặt hàng.
• Nhân viên kinh doanh phụ trách.

Đơn hàng cần thể hiện rõ:

• Mã sản phẩm.
• Thông số kỹ thuật.
• Số lượng.
• Đơn giá.
• Thuế giá trị gia tăng.
• Địa chỉ giao hàng.
• Thời gian yêu cầu.
• Phương thức thanh toán.
• Người nhận hàng.

Đại lý cần kiểm tra kỹ mã hàng trước khi xác nhận, đặc biệt là:

• Dòng điện định mức.
• Số cực.
• Khả năng cắt.
• Điện áp cuộn hút.
• Điện áp điều khiển.
• Đặc tính bảo vệ.
• Kích thước và phụ kiện.

12. Đơn hàng đặt riêng

Đối với hàng không có sẵn, hàng số lượng lớn hoặc hàng nhập theo yêu cầu, đại lý cần:

• Xác nhận mã hàng bằng văn bản hoặc tin nhắn.
• Đặt cọc theo tỷ lệ được thông báo.
• Chấp nhận thời gian giao hàng dự kiến.
• Thanh toán phần còn lại theo thỏa thuận.

Đơn hàng đặt riêng không được tự ý hủy sau khi Khoa Kim đã đặt hàng với nhà cung cấp, trừ khi có thỏa thuận khác.

Tiền đặt cọc có thể không được hoàn lại nếu đại lý tự ý hủy đơn hàng.

13. Chính sách giao hàng

Khoa Kim hỗ trợ giao hàng toàn quốc bằng:

• Nhân viên giao hàng.
• Đơn vị chuyển phát.
• Nhà xe hoặc chành xe.
• Đơn vị vận tải.
• Phương thức khác theo thỏa thuận.

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào:

• Tình trạng hàng trong kho.
• Số lượng đặt hàng.
• Địa điểm nhận hàng.
• Phương thức vận chuyển.
• Tiến độ cung cấp của nhà sản xuất.
• Điều kiện thời tiết và giao thông.

Thời gian giao hàng được thông báo khi xác nhận đơn hàng.

14. Chi phí vận chuyển

Chi phí vận chuyển được xác định theo:

• Giá trị đơn hàng.
• Kích thước và trọng lượng.
• Khoảng cách giao hàng.
• Phương thức vận chuyển.
• Cấp độ đại lý.
• Chương trình hỗ trợ tại từng thời điểm.

Đại lý có thể được:

• Miễn phí vận chuyển.
• Hỗ trợ một phần chi phí.
• Gửi hàng đến nhà xe miễn phí.
• Áp dụng mức cước ưu đãi.

Điều kiện cụ thể được thể hiện trên báo giá hoặc xác nhận đơn hàng.

15. Kiểm tra hàng khi nhận

Đại lý cần kiểm tra:

• Tình trạng kiện hàng.
• Số lượng sản phẩm.
• Mã sản phẩm.
• Thông số kỹ thuật.
• Tem nhãn và bao bì.
• Phụ kiện đi kèm.
• Tình trạng nứt, vỡ hoặc móp méo.

Nếu phát hiện sai mã, thiếu hàng hoặc hư hỏng, đại lý cần:

• Chụp ảnh hoặc quay video.
• Giữ nguyên sản phẩm và bao bì.
• Thông báo ngay cho nhân viên phụ trách.
• Không tự ý lắp đặt hoặc sử dụng hàng đang khiếu nại.

16. Chính sách đổi trả

Đại lý được xem xét đổi trả khi:

• Khoa Kim giao sai mã sản phẩm.
• Giao thiếu số lượng.
• Sản phẩm hư hỏng trong quá trình vận chuyển do Khoa Kim chỉ định.
• Sản phẩm có lỗi kỹ thuật ban đầu.
• Sản phẩm không đúng nội dung đã xác nhận.

Sản phẩm đổi trả phải:

• Còn nguyên bao bì và tem nhãn.
• Chưa qua lắp đặt hoặc sử dụng.
• Có đầy đủ phụ kiện.
• Không bị trầy xước hoặc biến dạng.
• Có chứng từ mua hàng hợp lệ.

Trường hợp đại lý đặt nhầm mã, Khoa Kim có thể xem xét hỗ trợ đổi nếu sản phẩm còn nguyên trạng và là mặt hàng đang kinh doanh.

Đại lý chịu chi phí vận chuyển và chi phí phát sinh trong trường hợp tự đặt nhầm hàng.

17. Chính sách bảo hành

Sản phẩm Delixi được bảo hành theo:

• Quy định của nhà sản xuất.
• Từng mã sản phẩm cụ thể.
• Điều kiện ghi trên báo giá hoặc hợp đồng.
• Chính sách bảo hành của Khoa Kim tại từng thời điểm.

Sản phẩm được tiếp nhận bảo hành khi:

• Còn thời hạn bảo hành.
• Có chứng từ mua hàng.
• Tem nhãn còn nguyên.
• Lỗi được xác định thuộc về sản phẩm hoặc nhà sản xuất.
• Được lắp đặt và sử dụng đúng thông số.

Không áp dụng bảo hành miễn phí đối với hư hỏng do:

• Đấu sai điện áp.
• Quá tải hoặc ngắn mạch.
• Mất pha hoặc lệch pha.
• Siết đầu dây sai kỹ thuật.
• Ngập nước hoặc hóa chất.
• Rơi, va đập hoặc biến dạng.
• Tự ý tháo hoặc sửa chữa.
• Sét đánh, hỏa hoạn hoặc thiên tai.

18. Hỗ trợ marketing

Tùy cấp độ và doanh số, đại lý có thể được Khoa Kim hỗ trợ:

• Hình ảnh sản phẩm.
• Catalogue Delixi.
• Bảng thông số kỹ thuật.
• Nội dung đăng Facebook và Zalo.
• Video giới thiệu sản phẩm.
• Banner quảng cáo.
• Biển bảng hoặc vật phẩm nhận diện.
• Hình ảnh phục vụ website và sàn thương mại điện tử.
• Tư vấn triển khai quảng cáo.
• Hỗ trợ chương trình khai trương hoặc bán hàng.

Các tài liệu do Khoa Kim cung cấp chỉ được sử dụng để kinh doanh sản phẩm Delixi chính hãng.

Đại lý không được tự ý sửa nội dung làm sai thông số kỹ thuật, nguồn gốc hoặc chính sách sản phẩm.

19. Hỗ trợ kỹ thuật

Khoa Kim hỗ trợ đại lý:

• Tra cứu mã sản phẩm.
• Lựa chọn thiết bị tương đương.
• Kiểm tra thông số kỹ thuật.
• Tư vấn lựa chọn dòng điện và số cực.
• Hỗ trợ catalogue và tài liệu.
• Hướng dẫn quy trình bảo hành.
• Hỗ trợ xác định lỗi cơ bản.

Việc tư vấn được thực hiện dựa trên thông tin đại lý cung cấp.

Đại lý và người sử dụng chịu trách nhiệm lắp đặt bởi người có chuyên môn và bảo đảm hệ thống phù hợp với tiêu chuẩn kỹ thuật.

20. Hỗ trợ báo giá dự án

Khoa Kim hỗ trợ đại lý và nhà thầu:

• Kiểm tra danh mục thiết bị.
• Bóc tách mã sản phẩm.
• Lựa chọn mã Delixi phù hợp.
• Báo giá số lượng lớn.
• Chuẩn bị catalogue.
• Cung cấp thông số kỹ thuật.
• Đề xuất mã tương đương.
• Hỗ trợ tiến độ giao hàng.

Để nhận báo giá dự án, đại lý cần cung cấp:

• Danh mục sản phẩm.
• Số lượng.
• Thông số kỹ thuật.
• Thời gian cần hàng.
• Địa điểm giao hàng.
• Yêu cầu chứng từ.
• Thông tin dự án nếu cần thiết.

21. Bảo vệ khu vực kinh doanh

Khoa Kim có thể xem xét hỗ trợ bảo vệ khu vực đối với đại lý:

• Có doanh số ổn định.
• Có khả năng duy trì tồn kho.
• Đầu tư phát triển hình ảnh Delixi.
• Không vi phạm chính sách giá.
• Không phát sinh công nợ quá hạn.
• Có cam kết doanh số theo thỏa thuận.

Việc bảo vệ khu vực không mặc nhiên đồng nghĩa với độc quyền.

Mọi thỏa thuận độc quyền hoặc phân phối theo khu vực phải được lập thành văn bản riêng.

22. Chính sách giá bán ra thị trường

Đại lý chủ động quyết định giá bán trong phạm vi pháp luật cho phép, đồng thời cần bảo đảm:

• Không cung cấp thông tin sai về sản phẩm.
• Không quảng cáo hàng giả hoặc hàng không rõ nguồn gốc là hàng Khoa Kim cung cấp.
• Không sử dụng hình ảnh Delixi gây hiểu nhầm về tư cách phân phối.
• Không phá giá có chủ đích gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến hệ thống đại lý.
• Tuân thủ các chương trình giá đã thống nhất, nếu có.

Khoa Kim có quyền ngừng ưu đãi hoặc chấm dứt hợp tác khi đại lý có hành vi làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến thương hiệu và quyền lợi của hệ thống phân phối.

23. Quyền lợi của đại lý

Đại lý được hưởng:

• Giá mua ưu đãi.
• Chiết khấu theo doanh số.
• Hỗ trợ tư vấn kỹ thuật.
• Hỗ trợ hình ảnh và nội dung bán hàng.
• Hỗ trợ báo giá dự án.
• Chính sách giao hàng phù hợp.
• Tiếp nhận bảo hành và đổi trả.
• Cập nhật sản phẩm mới.
• Tham gia các chương trình thưởng.
• Được bảo mật thông tin kinh doanh.

24. Trách nhiệm của đại lý

Đại lý có trách nhiệm:

• Kinh doanh đúng sản phẩm do Khoa Kim cung cấp.
• Cung cấp thông tin chính xác cho khách hàng.
• Không làm giả tài liệu, tem nhãn hoặc chứng từ.
• Không trộn hàng giả, hàng nhái vào sản phẩm Delixi.
• Thanh toán đúng hạn.
• Tuân thủ chính sách đổi trả và bảo hành.
• Bảo mật bảng giá và chính sách nội bộ.
• Không sử dụng thương hiệu Khoa Kim cho mục đích trái phép.
• Phối hợp xử lý khiếu nại của khách hàng.
• Thông báo khi phát hiện hàng giả hoặc vi phạm thương hiệu.

25. Quyền của Khoa Kim

Khoa Kim có quyền:

• Xét duyệt hoặc từ chối đăng ký đại lý.
• Điều chỉnh bảng giá và mức chiết khấu.
• Đánh giá lại cấp đại lý.
• Tạm dừng giao hàng khi có công nợ quá hạn.
• Thu hồi ưu đãi khi đại lý vi phạm.
• Yêu cầu đại lý ngừng sử dụng hình ảnh sai quy định.
• Chấm dứt hợp tác khi có hành vi gian lận.
• Từ chối đơn hàng có dấu hiệu bất thường.
• Thay đổi chính sách sau khi thông báo.

26. Chấm dứt tư cách đại lý

Khoa Kim có thể chấm dứt tư cách đại lý khi:

• Đại lý kinh doanh hàng giả hoặc hàng nhái.
• Cố tình cung cấp sai thông tin sản phẩm.
• Làm giả hóa đơn, tem nhãn hoặc chứng từ.
• Nợ quá hạn kéo dài.
• Không thực hiện cam kết doanh số trong thời gian dài.
• Gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến thương hiệu Delixi hoặc Khoa Kim.
• Tiết lộ bảng giá nội bộ gây thiệt hại.
• Có hành vi gian lận trong chương trình thưởng.
• Vi phạm hợp đồng hoặc thỏa thuận hợp tác.

Khi chấm dứt hợp tác, hai bên có trách nhiệm đối chiếu và hoàn tất công nợ, đơn hàng, bảo hành và các nghĩa vụ liên quan.

27. Bảo mật thông tin đại lý

Khoa Kim cam kết bảo mật các thông tin:

• Thông tin cá nhân.
• Thông tin doanh nghiệp.
• Doanh số mua hàng.
• Mức chiết khấu.
• Hạn mức công nợ.
• Thông tin tài khoản.
• Lịch sử giao dịch.
• Thông tin dự án.

Thông tin chỉ được sử dụng để phục vụ hoạt động hợp tác, bán hàng, giao hàng, kế toán và thực hiện nghĩa vụ pháp lý.

Đại lý cũng có trách nhiệm bảo mật:

• Bảng giá nội bộ.
• Mức chiết khấu.
• Chính sách công nợ.
• Chương trình thưởng.
• Tài liệu kinh doanh chưa công bố.

28. Giải quyết khiếu nại và tranh chấp

Khi phát sinh khiếu nại, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua:

• Đối chiếu chứng từ.
• Kiểm tra hàng hóa.
• Trao đổi trực tiếp.
• Thương lượng và thống nhất phương án xử lý.

Đại lý cần cung cấp:

• Mã đơn hàng.
• Hóa đơn hoặc phiếu xuất kho.
• Hình ảnh sản phẩm.
• Video mở kiện hàng nếu có.
• Mô tả tình trạng.
• Chứng từ thanh toán.
• Nội dung trao đổi liên quan.

Trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp được xử lý theo hợp đồng và quy định pháp luật hiện hành.

29. Thông tin đăng ký đại lý

Khách hàng có nhu cầu đăng ký đại lý vui lòng liên hệ:

Đơn vị: Công Ty Khoa Kim
Sản phẩm: Thiết bị điện Delixi
Website: delixikhoakim.vn
Hotline/Zalo:0965.228.767

30. Hiệu lực chính sách

 

Khoa Kim có quyền điều chỉnh chính sách giá, doanh số, chiết khấu, vận chuyển và công nợ theo tình hình thị trường.

Nội dung cụ thể áp dụng cho từng đại lý sẽ căn cứ vào báo giá, bảng giá, hợp đồng hoặc thỏa thuận giữa hai bên.